Políticas de Envío y Encomiendas
Políticas de Envío y Encomiendas – OLABOOM
1. Políticas de Envío
1.1 Proceso y Plazos de Envío
- Todos los productos disponibles en www.olaboom.com se envían directamente desde nuestros proveedores al domicilio indicado en el momento de la compra.
- Tiempo estimado de entrega: entre 14 y 48 horas hábiles después del despacho.
- Proporcionamos un código de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el progreso de su pedido.
- Atención: En casos excepcionales, el plazo de entrega podría extenderse por razones fuera de nuestro control, como retrasos, huelgas o alta demanda en los servicios postales.
Garantía de entrega:
Si el pedido se extravía durante el proceso de entrega, OLABOOM se compromete a reembolsar el valor total pagado por los productos.
Todos los envíos incluyen seguro contra extravío y seguimiento gratuito en línea, garantizando una entrega 100% asegurada.
1.2 Envío Asegurado
- Si el producto no se entrega en un plazo de 7 días hábiles desde el despacho, OLABOOM reembolsará el 100% del valor del pedido.
1.3 Seguimiento del Pedido
- Los envíos se realizan a través de Correos u otra transportadora, y siempre se proporciona un código de rastreo para monitorear la entrega.
- El código de rastreo será enviado por correo electrónico después de la confirmación.
- Puede tomar unos días adicionales para que la información de seguimiento esté disponible en el sistema de la transportadora.
2. Condiciones Generales
2.1 Precisión en la Dirección
- OLABOOM envía los productos a la dirección indicada por el cliente. Por ello, es importante verificar que la dirección sea correcta y esté completa para evitar problemas en la entrega.
2.2 Destinatario Ausente
- Correos realizará hasta tres intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir el pedido, el paquete será llevado a la oficina de Correos más cercana. El cliente tendrá 7 días naturales para recogerlo.
- Si el paquete no se recoge, será devuelto al remitente y el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para reenviar el producto.
2.3 Dirección Incorrecta o Incompleta
- Si el paquete no se entrega debido a un error en la dirección proporcionada, será devuelto al remitente y no se reembolsará el pedido. El cliente deberá abonar un costo adicional de 55 reales para que el pedido sea reenviado.
2.4 Productos Sujetos a Impuestos o Tasas Aduaneras
- En caso de que Correos cobre una tarifa por despacho postal (actualmente 15 reales), OLABOOM asumirá este costo.
- Es responsabilidad del cliente monitorear el seguimiento del pedido para evitar retrasos o problemas.
Al realizar una compra en OLABOOM, el cliente acepta las condiciones y normas establecidas en esta política.
Atentamente, equipo OLABOOM.